よくあるご質問

お客様とスタッフの健康と安全は私たちの最優先事項です。私たちは、WBSでのアクティビティやレンタル中、そしてレンタル後も皆様の安全を守るために特別な措置を講じています。

ビーチやプールでの私物の放置はご遠慮ください。ビーチやプールにお金や必要のない私物を持ち込むことは非常にお勧めできません。プールやビーチのスタッフはお客様の私物について責任を負いません。

オンラインでレッスンやアクティビティの予約ができません。ご予約は3ヶ月前から48時間前まで可能です。
48時間以内のご予約をご希望の場合は、レッスン/アクティビティをご希望のアクティビティデスクまでご連絡ください：

ワイキキ・ビーチボーイズ・アット・ザ・ロイヤル・ハワイアン (808) 388-1510
ワイキキ・ビーチボーイズ（シェラトン・ダイヤモンドヘッド）デスク (808) 927-6448

OSF」とは何ですか？OSFとは “Ocean Stewardship Fund “の略です。2023年、ハワイ州は海洋天然資源のスチュワードシップ、保全、保護に使用する特別基金を設立する法律を制定しました。この法律は2024年1月1日に施行され、商業用船舶、水上バイク、ウォータースポーツ用具のすべてのオペレーターは、乗客または顧客1人あたりから1ドルの手数料を徴収することが義務付けられています。
この料金に関する国土天然資源省からの詳しい情報は、こちらとこちらをご覧ください。
OSFの手数料は、すでに実施されたアクティビティに対しては返金されませんのでご注意ください。

ゲスト、ビジター、インストラクターの安全を第一に考えております。そのため、薬物やアルコールの影響下にある方は、レンタル、アクティビティ、レッスンのご利用をお断りさせていただきます。
予約の変更やキャンセルはどうすればいいですか？キャンセルは予約時間の48時間前までにご連絡ください。アクティビティやレンタルが予定されているアクティビティデスクに直接ご連絡いただくか、[email protected]までメールでご連絡ください。
ご予約時間にお越しにならなかった場合は、全額をご請求させていただきます。ご予約の変更はペナルティなしで承ります。土日祝日は休業となり、返金は翌営業日以降となりますのでご了承ください。
返金が表示されないのはなぜですか？払い戻しの手続きには7～10営業日かかります。この期間を過ぎても返金が表示されない場合は、弊社までご連絡ください。
雨や風によるキャンセルの場合、ペナルティはありますか？悪天候や危険な状況により営業を中止せざるを得ない場合は、全額払い戻しいたします。雲、にわか雨、曇り空は悪天候には分類されず、通常はつかの間のものです。

ギフトカードは25ドル単位でウェブサイトからご購入いただけます。ギフトカードのご利用方法

アクティビティをご予約ください。
チェックアウトの際、”プロモーションコードまたは割引コードを追加 “をクリックしてください。
ギフトカードの番号を入力してください。

ギフトカードを購入するにはここをクリックしてください。

サーフィン／SUPで注意すべき制限はありますか？

すべての参加者は、補助なしで25ヤード以上泳ぐことができなければなりません。
妊娠中の女性はサーフィンやSUPのレッスンを受けることができません。
12歳以下のお子様は、安全上の理由からマンツーマンのプライベート・サーフ・レッスンを受講してください。

ロイヤルハワイアンプライベートサーフレッスン
シェラトン・プライベート・サーフィン・レッスン

13歳以下のお子様は、安全上の理由からスタンドアップパドリングレッスンにご参加いただけません。

サーフボードレンタルの予約はできますか？
すべてのレンタルボード（SUPボード、サーフボード、ブギーボード）は先着順となっております。
泳ぎに自信がないのですが、ライフジャケットのレンタルはありますか？
ライフジャケットはパドルやボードの操作の妨げになるため、サーフィンやSUPのレッスンでのご使用はお勧めしておりません。また、サーフィンでは、対向してくるボードを避けるために水中に身を沈めなければならないことがありますが、ライフジャケットを着用することで水没を防ぐことができます。泳ぎに自信のない方は、サーフィンやスタンドアップパドルボードレッスンではなく、アウトリガーカヌーのご予約をご検討ください。
レッスンには何が必要ですか？

日焼け止め
タオル
カバー
貴重品はお持ちにならないでください。
ラッシュガードは無料でお貸ししております。ラッシュガードは、初心者サーファーが時々経験する擦れを防ぐのに役立ちます。

インストラクターにチップを渡すべきですか？
インストラクターにチップを渡すと喜ばれます！
詳しくはサーフィン・ワイキキのFAQをご覧ください。

アウトリガーカヌーに乗りたいのですが、人数が3人以下です。どうすればいいですか？
最低予約人数は3名です。3名に満たない場合でも、カヌーに乗ったり漕いだりすることは可能です。3人乗りオプションをお選びいただければ、パドリングをサポートするスタッフをご用意いたします。
人以上でアウトリガーカヌーに乗りたいのですが。どうすればいいですか？
一番良い方法は、カヌーを連続して予約し、その予約について私どものオフィス（[email protected]）にメールを送ることです。ご予約の際、同一人物であることを確認させていただきます。
カヌーに乗るには何が必要ですか？

日焼け止め
タオル
カバー
貴重品はお持ちにならないでください。

カヌーキャプテンにチップを渡すべきですか？
カヌーのキャプテンにチップをお渡しください。
カヌーに乗っている時間はどのくらいですか？
1人乗りのカヌーオプションでは、3本の波をキャッチすることが保証されています。ご到着、チェックイン、カヌー乗船、写真鑑賞などで1時間程度かかります。

写真は購入できますか？
はい。すべてのレッスン、カヌー、ビーチボーイバレーは写真撮影が可能です。アクティビティ終了後、デスクにて写真をご覧いただけます。
サーフレッスンやカヌーに乗る時、自分のカメラを持って行ってもいいですか？
安全を第一に考え、レッスン中やカヌーライド中にご自身のカメラを持ち出すことはお断りしております。インストラクターやカヌーのキャプテンの指示に従ってください。
USBを紛失してしまいました。
写真の閲覧に問題がある場合、または写真の並び替えが必要な場合は、info@waikikibeachservicesまでご連絡ください。写真ファイルは最大4ヶ月間保存されます。

海上での埋葬時間は？カヌーのチャーター時間は60分です。これには、陸上での漕ぎ方のデモンストレーション、カヌーへの座り方の説明、埋葬場所までの漕ぎ出し、散灰のための水中での時間、そして岸に戻るための漕ぎ出し/岸に寄せる波の時間が含まれます。予定より早く帰りたい場合は、お客様の判断にお任せします。

私たちは2人だけですが、海洋葬の費用はどうなりますか？
海での埋葬のためのカヌーのチャーター料金は、何名様でも450ドル＋税です。カヌー1艇に乗れる最大人数は6名です。6名様を超える場合は、＄450+税で追加のカヌーをレンタルする必要があります。このタイプのご予約でサポートが必要な場合はお問い合わせください。
納骨の代わりに通常のカヌーを予約することはできますか？
カヌーを適切な埋葬場所まで漕ぐのに時間と人手がかかるため、残念ながらできません。
大人数なのですが、海洋葬用のカヌーを予約する以外の方法はありますか？
はい。大人数の場合は、カタマラン（双胴船）をご予約いただけます。カタマランは最大37名まで収容可能です。ご予約はお問い合わせください。
花を持ち込むことはできますか？
生花やレイは、遺灰と一緒に水中に入れることができます。ただし、レイの花は水中に入れる前に紐から外してください。お花については、下記の花屋さんにお問い合わせください：
ワイキキ以外
ワタナベフローラル (808) 832-9360
レイ・バイ・ロン (808) 838-1455
ユニバーシティ・フラワーズ (808) 951-7300
写真は含まれていますか？
葬儀には写真が含まれます。
音楽は聴けますか？
カヌーに音楽を持ち込むことは可能です。スピーカー/iPhone/iPadは防水加工されているか、防水容器に入れてください。
カフー神父はどこにいますか？
メールにてお問い合わせください。

場所はどこですか？
ロイヤルハワイアンのデスクは、ロイヤルハワイアンホテルのプールデッキにございます。住所は
2259 Kalākaua Ave
ホノルル, HI 96815です。

シェラトンワイキキには2つのサービスデスクがあります：ダイヤモンドヘッドビーチデスクとグレイズビーチデスクです。住所は
2255 Kalākaua Ave
ホノルル, HI 96815
ダイヤモンドヘッドビーチデスクは、シェラトンワイキキのヘルモア・プレイグラウンド・プールのふもとにあります。

デスクへの行き方を教えてください。
ロイヤル・ハワイアン通り（カラカウア通り）から、チーズケーキ・ファクトリーとアウトリガー・ワイキキ・ビーチ・ホテルの間にある公共のビーチ通路を歩いてください。歩道の両脇にサーフボードロッカーがあります。歩道の終点で砂浜に突き当たると、右手に当デスクがあります。
シェラトン・ワイキキハレクラニホテルを出てすぐのところに、公共のビーチアクセス通路があり、グレイズビーチに直接行くことができます。ヘルモアデスクまたはザ・エッジ・インフィニティデスクへはシェラトンワイキキホテルを経由してください。
保管ロッカーはありますか？
保管ロッカーはございませんので、貴重品はお持ちにならないようお願いいたします。
タオルはありますか？
ロイヤルハワイアン、シェラトンワイキキにご宿泊のお客様以外はタオルのご用意はございません。
駐車場はどこにありますか？
WBSから徒歩5分圏内に駐車場が多数ございます。

ロイヤルハワイアンショッピングセンター駐車場
インターナショナル・マーケットプレイス

ワイキキ・トレード・センター
2255 Kūhiō Ave, Honolulu, HI 96815
アーリーバード・スペシャル（午前6時～午前9時）一律6ドル、午後5時まで有効。
ここをクリックすると、他の駐車場オプションが確認できるウェブサイトが表示されます。
カピオラニ公園の近くにもメーターパーキングがあります。